Política de privacidad

Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En Casa del Picoteo (en adelante, «la tienda»), accesible en el dominio casapicoteo.shop, tratamos tus datos personales con transparencia y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos puedes ejercer.

La tienda es un escaparate multimarca independiente especializado en picoteo español, con comparación de clásicos salados, gourmet, frutos secos y opciones veggie, fundado en 2019. La operación diaria del escaparate y de la experiencia de compra corresponde a Iberia Aperitivos Gestión S.L., entidad operadora responsable de la gestión de la tienda, con domicilio postal en Calle de Atocha 47, 28012 Madrid, España.

1. Quiénes somos y qué roles desempeñamos

En el tratamiento de tus datos intervienen dos planos claramente diferenciados:

• Casa del Picoteo: identifica el escaparate y la tienda en línea donde realizas tus compras.
• Iberia Aperitivos Gestión S.L.: actúa como entidad operadora, responsable de la gestión diaria del escaparate, del catálogo, de los pedidos, de los cobros a través de los métodos habilitados y de la atención postventa dentro del plazo de devolución vigente.

Las consultas relacionadas con privacidad, condiciones publicadas o ejercicio de derechos se atienden a través del correo privacidad-legal@casapicoteo.shop, gestionado por el departamento legal y de privacidad.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de compra y sus servicios asociados:

Datos que nos proporcionas

• Datos de contacto (nombre, dirección de envío, email y teléfono si lo facilitas) al crear un pedido o contactar con soporte.
• Datos de facturación cuando la normativa lo requiera.
• Contenido de tus comunicaciones con atención al cliente o con el departamento legal y de privacidad.

Datos que se generan automáticamente

• Información técnica del dispositivo y del navegador (dirección IP, tipo de dispositivo, idioma).
• Datos de navegación dentro del sitio, como páginas visitadas y fechas de acceso.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares según la configuración de tu navegador y el banner de consentimiento.

Datos de transacciones y soporte

• Detalle de pedidos, artículos, importes, cupones aplicados (por ejemplo, SAVE15) y estado de envío.
• Historial de devoluciones dentro del plazo de 30 días posteriores a la entrega.
• Registros de consultas atendidas, derivaciones internas y respuestas facilitadas.

3. Para qué utilizamos tus datos

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y pagos: procesar compras, aplicar promociones vigentes y formalizar el cobro mediante tarjeta de crédito o PayPal.
• Envíos y logística: coordinar la entrega conforme a la política de envíos publicada (envío estándar: 8,00 €; envío gratuito en pedidos superiores a 45,00 €).
• Atención postventa: gestionar devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega y garantizar el soporte según la información del producto.
• Atención al cliente: responder consultas y dar seguimiento a las solicitudes recibidas.
• Comunicaciones legales: atender requerimientos normativos y ejercer o defender reclamaciones.
• Mejora del servicio: analizar el uso del sitio para mantener la coherencia del catálogo y la información publicada.

4. Proveedores de servicios y terceros

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para la operación, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con acceso limitado a lo imprescindible:

• Procesadores de pago: entidades que tramitan pagos con tarjeta de crédito y PayPal.
• Operadores logísticos: empresas de transporte que entregan los pedidos conforme a la política de envíos.
• Servicios de soporte y comunicaciones: herramientas que permiten gestionar el correo support@casapicoteo.shop y el correo legal.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento, analítica y seguridad del sitio.

No cedemos tus datos a terceros con finalidades comerciales propias ajenas a la tienda.

5. Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. Los datos completos de tu medio de pago se facilitan directamente a la pasarela de pago correspondiente; Casa del Picoteo no almacena los números completos de tarjeta. El importe aplicable puede incluir el descuento del cupón SAVE15 cuando sea elegible según las reglas del checkout (15% de descuento en artículos elegibles).

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mostrar contenido relevante. Puedes gestionar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones esenciales del proceso de compra podrían no operar correctamente si las bloqueas.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas se revisan de forma periódica y se ajustan a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos identificados. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con los plazos legales aplicables, por ejemplo:

• Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Datos de soporte y comunicaciones: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y su seguimiento.
• Datos de navegación: durante los periodos establecidos en la configuración de cookies y analítica.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

9. Tus derechos y opciones

Puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa aplicable, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Para ello, escríbenos a privacidad-legal@casapicoteo.shop indicando tu solicitud y los datos mínimos para identificarte.

Las solicitudes se gestionan según el siguiente proceso:

• Verificación de la solicitud y de la base aplicable.
• Respuesta formal y registro interno del trámite.
• Tiempo de respuesta estimado: dos días laborables.

Si lo consideras necesario, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, normativos o de servicio. Publicaremos la versión vigente en casapicoteo.shop con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto legal y de privacidad

Para asuntos relacionados con esta política, el ejercicio de derechos o las condiciones publicadas, utiliza los siguientes canales:

• Privacidad y legal: privacidad-legal@casapicoteo.shop (departamento legal y de privacidad; respuesta en dos días laborables).
• Atención al cliente: support@casapicoteo.shop (respuesta inicial en un día laborable).

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales. Las consultas recibidas fuera de horario se registran por orden de llegada y se atienden al siguiente día laborable.

Entidad operadora: Iberia Aperitivos Gestión S.L., Calle de Atocha 47, 28012 Madrid, España.